Siniestros

Liquidaciones rápidas y justas cuando más nos necesita

🚨 Línea de Emergencia para Siniestros

Para siniestros urgentes que requieren atención inmediata

+33 X XX XX XX XX

Disponible 24/7 para incidentes críticos

Cómo Reportar un Siniestro

Comprendemos que las situaciones de siniestros pueden ser estresantes. Nuestro equipo está aquí para guiarle a través del proceso y liquidar siniestros válidos de manera rápida y justa.

1

Reporte el Incidente

Contáctenos inmediatamente por teléfono o correo electrónico. Proporcione su número de póliza y una breve descripción del incidente. Asignaremos un gestor de siniestros en 24 horas.

2

Presente la Documentación

Su gestor de siniestros le proporcionará una lista de documentos requeridos. Esto incluye típicamente informes de incidentes, correspondencia, facturas y evidencia de apoyo.

3

Evaluación

Revisamos el siniestro contra los términos de la póliza, realizamos las investigaciones necesarias y determinamos la cobertura. Recibirá actualizaciones periódicas durante todo el proceso.

4

Liquidación

Una vez aprobados, liquidamos siniestros válidos rápidamente. El pago se realiza típicamente dentro de 10 días hábiles tras la aprobación final y recepción de toda la documentación.

Lo que Necesita Saber

Plazos de Notificación

La mayoría de las pólizas requieren notificación inmediata de posibles siniestros. Revise la redacción de su póliza para plazos específicos, pero como regla general:

  • Siniestros de responsabilidad civil: Notifíquenos tan pronto como tenga conocimiento de cualquier incidente que pueda dar lugar a un siniestro
  • Avales y cauciones: Notifíquenos inmediatamente tras recibir una demanda o ejecución del aval
  • Seguro de crédito: Siga el procedimiento de notificación de su programa de póliza

Documentación Requerida

Dependiendo del tipo de siniestro, puede necesitar proporcionar:

  • Formulario de notificación de siniestros completado
  • Programa de póliza y condicionado relevante
  • Informe de incidente o descripción de los eventos
  • Correspondencia con terceros
  • Facturas, contratos o registros financieros
  • Fotografías u otras pruebas
  • Documentos legales (si aplica)

Sus Obligaciones

Para asegurar que su siniestro se gestione sin problemas:

  • Notifíquenos prontamente y cumpla con las condiciones de la póliza
  • Tome medidas razonables para minimizar la pérdida
  • Proporcione información completa y precisa
  • No admita responsabilidad sin nuestro consentimiento
  • Preserve evidencias y documentación
  • Coopere plenamente con nuestra investigación

Datos de Contacto

Departamento de Siniestros
Email: claims@portman-insurance.com
Teléfono: +33 X XX XX XX XX (Lun-Vie, 09:00-18:00 CET)
Línea de Emergencia: +33 X XX XX XX XX (24/7)

Dirección Postal:
Portman Insurance SE - Departamento de Siniestros
89-91 Rue du Faubourg Saint-Honoré
75008 París, Francia