Sinistres

Règlements rapides et équitables quand vous en avez le plus besoin

🚨 Ligne Sinistres d'Urgence

Pour les sinistres urgents nécessitant une attention immédiate

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Disponible 24/7 pour les incidents critiques

Comment Déclarer un Sinistre

Nous comprenons que les situations de sinistre peuvent être stressantes. Notre équipe est là pour vous guider tout au long du processus et régler les sinistres valides rapidement et équitablement.

1

Déclarer l'Incident

Contactez-nous immédiatement par téléphone ou email. Fournissez votre numéro de police et une brève description de l'incident. Nous assignerons un gestionnaire de sinistres sous 24 heures.

2

Soumettre la Documentation

Votre gestionnaire de sinistres fournira une liste des documents requis. Cela comprend généralement les rapports d'incident, correspondance, factures et preuves justificatives.

3

Évaluation

Nous examinons le sinistre par rapport aux conditions de la police, menons les investigations nécessaires et déterminons la couverture. Vous recevrez des mises à jour régulières.

4

Règlement

Une fois approuvés, nous réglons les sinistres valides rapidement. Le paiement est généralement effectué sous 10 jours ouvrables après approbation finale et réception de tous les documents.

Ce Que Vous Devez Savoir

Délais de Notification

La plupart des polices exigent une notification rapide des sinistres potentiels. Consultez votre libellé de police pour les délais spécifiques, mais en règle générale :

  • Sinistres responsabilité : Notifiez-nous dès que vous prenez connaissance de tout incident pouvant donner lieu à un sinistre
  • Cautions : Notifiez-nous immédiatement dès réception d'une demande ou appel sur la caution
  • Assurance-crédit : Suivez la procédure de notification dans votre calendrier de police

Documentation Requise

Selon le type de sinistre, vous devrez peut-être fournir :

  • Formulaire de notification de sinistre complété
  • Calendrier de police et libellé de police pertinent
  • Rapport d'incident ou description des événements
  • Correspondance avec des tiers
  • Factures, contrats ou dossiers financiers
  • Photographies ou autres preuves
  • Documents juridiques (le cas échéant)

Vos Obligations

Pour assurer un traitement fluide de votre sinistre :

  • Notifiez-nous rapidement et respectez les conditions de la police
  • Prenez des mesures raisonnables pour minimiser la perte
  • Fournissez des informations complètes et exactes
  • N'admettez pas de responsabilité sans notre consentement
  • Préservez les preuves et la documentation
  • Coopérez pleinement avec notre enquête

Coordonnées

Département Sinistres
Email : claims@portman-insurance.com
Téléphone : +33 X XX XX XX XX (Lun-Ven, 09:00-18:00 CET)
Ligne d'Urgence : +33 X XX XX XX XX (24/7)

Adresse Postale :
Portman Insurance SE - Département Sinistres
89-91 Rue du Faubourg Saint-Honoré
75008 Paris, France